Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental para qualquer empresa, pois sem esse público não há negócio. As empresas que se esforçam e desenvolvem um relacionamento íntimo com seus clientes precisam entendê-los e conhecê -los, saber seus desejos e necessidades, saber o que o cliente precisa é fundamental nesse processo. Conhecer o cliente …
O Marketing lateral aparece para a descoberta de algo novo em um produto ou mercado já existente, é na prática um serviço ou produto planejado a satisfação de duas ou mais necessidades. De acordo com Kotler e Trias de Bes (2004), o marketing lateral é um processo que, aplicado a produtos ou serviços, produz inovações …
A cultura e os valores são o modo que o consumidor busca conhecer o produto ou serviço que a marca representa no mercado. A marca é uma propriedade intelectual e administrativa, um bem público e por isso possui uma identidade própria com o consumidor ou cliente. A estima da marca é o único fator capaz …
